1.客服热线维护,保持客服热线时时畅通，异常情况的及时处理；
2.信息管理,受理客服热线来电，并对业务需求信息进行录入和传递；
3.业务合同及市场资质管理管理；
4.客户关系维护、客户投诉处理；
5.月报数据统计及EAS系统维护；
6.市场部周例会记录及会议决议事项落实的跟进；
7.领导交办的临时性事务。
任职要求：
1.形象好、普通话标准、声音甜美、反应敏捷、具有良好的语言表达能力、沟通能力及组织协调能力;
2.具备数据统计分析知识、市场分析及判断能力及良好的客户服务意识，电子商务经验优先；
3.工作有条理，细致、认真、有责任心，能承受较大的工作压力，有团队协作精神，善于挑战。